您一个小小的微笑，对于您是一张礼貌的名片，对于我们这座城市是一张文明的身份证。
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一座城市的魅力、吸引力、亲和力往往来自市民写在脸上的灿烂微笑。连日来，众多市民接受本报记者采访时纷纷表示，从自身做起，向他人多一份微笑，提供一份力所能及的帮助，这些看似简单的举止正成为烟台这座中国最佳魅力城市的靓丽风景线。
城市亲和力写在你我脸上
市民心声：多一份微笑，多一份沟通
“那雨大的，我一头跑进一个屋檐下，屋檐外大雨如注，但屋檐下已聚集了5个人，我不敢擅自往里挤。这时一位老太太满脸笑容地说，快进来避避，别淋坏了。”4日下午，市区突然大雨瓢泼，要不是那5位善良的市民让出空间，市民王先生早成了落汤鸡。他很感动，他说他忘不了老太太脸上灿烂的笑容和心不设防的善良。
“生活中，我们谁不愿见到一个个友善的微笑？”赵新志说，作为港城市民，微笑要从我做起，平时对朋友要多微笑，让他们感受到认同和友爱；对同学、师生微笑，让他们心中充满关怀；对陌生人微笑，让他们感受城市的亲和力。
“如今，城市越来越大，走在街上，越是热闹拥挤的地方，有时越感觉到‘城市表情’的呆板和冷漠。”扬格外国语学校教师武懿表示：“如果一个城市不能给人亲切感，即使其经济再发达，人们只会把它视作‘打工赚钱’之地。”武懿认为，营造城市亲和力在你我之间，我们彼此多一份微笑，城市就会多一份文明。
城市亲和力延伸在窗口中
市民心声：多一份帮助，多一份理解
车站码头内、商场超市里、公交的士上……一个个服务窗口就是城市文明的缩影。
刚参加工作的企业职员毕彦，说起了一次去银行营业厅提款的经历，几个窗口都在办业务，她不太懂银行的业务流程，大堂经理笑着过来详细询问情况，当得知她的提款金额小于2000元，友善地提醒她一旁ATM提款机正空闲着。毕彦感慨地说：“大堂经理的一个微笑、一句话，就拉近了彼此的距离。”
窗口多一份微笑，多一份帮助，市民就多一份理解，城市就多一份和谐。在烟台海关工作的徐雯，曾长期在“窗口”办公，通过窗口她与不少人成为朋友。徐雯深有感触地说，窗口岗位共同的特点是接触人多，个别人员工作时间一久就变得懈惰，不屑于“微笑服务”，“他们应当意识到，自己的表现不仅是个人魅力的展示，更重要的是他们所在的窗口，代表着城市的形象。微笑是世界通行语，希望窗口‘微笑’再多些。” 徐雯笑着说道。
很多在窗口工作的人都有一个体会：一个善意的微笑，是传递文明的桥梁；一次真挚的帮助，是构筑友谊的良方。这种微笑，正是这种没有距离的文明……
城市亲和力体现在细节中
市民心声：多一份仔细 多一份关怀
能诉说一座城市的博爱兼容、亲和善良，不只体现于人，也展示于“物”。
“山与海的情怀，你和我的烟台。”来烟台出差的李先生一出烟台国际机场，就看到了路边的大型广告牌。他说，就凭这一句话他就断定烟台是一座有亲和力的城市。
的确，市区越来越注重城市细节的文明。在滨海广场和一些公园，多采用“花草皆有情，请君善待之”等温馨提示语，这不仅让人能领会管理者用意，同时也多了一份亲切。
“城市亲和力体现在每时每地中，只要我们关注城市的每个细节，城市的文明就无处不在。”采访中很多市民这样表示。
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