今年年内，本市轨道交通网络将力争实现平均增能50%，进一步方便市民出行。记者昨天从本市城市交通行业召开的“迎奥运、迎世博、树新风”轨道交通文明行业推进大会上获悉，此次轨交增能主要通过增投轨交车辆、列车编组增容扩编、缩短发车间隔、延长服务时间等措施来实现。届时，本市轨道交通目前存在的拥挤状况将有所缓解。
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相关负责人表示，2008年轨道交通行业将围绕“安全可靠、高效便捷、功能完善、文明舒适”的服务承诺，进一步加大文明行业创建力度。
投运车辆年内增加70列
据介绍，目前本市轨道交通共有8条运营线路，总长度234公里，投运车站161座，网络化运营效应已初步显现。从今年1至5月份公共交通客运量数据分析，轨道交通网络日均客运量达309万人次，同比增长40.4%，占本市公共交通客运总量的22.9%，增长速度创上海
轨交运营15年以来之最，有效地改善了市民出行环境。
面对客流急剧增长与运能不足的矛盾，本市轨道交通行业将进一步挖潜增能，改善市民出行环境。今年年内，将力争使轨道交通网络车辆上线投运总数，由去年底的112列（682节车厢）增加到182列（1146节车厢），共增加70列（464节车厢）。同时，通过对轨道交通列车编组增容扩编，根据客流特点，定制个性化运行方案，缩短运营间隔等技术手段，确保年内轨道交通全网络平均运能增加50%。
据了解，2007年底，本市轨道交通网络的高峰时段最大运能为17万人次/小时。今年6月1日，1号、4号、5号、6号、9号等五条轨道交通线又同时延长了服务时间。
进一步开展特色服务
据悉，本市轨交行业将进一步提升从业人员服务能级。其中，将在从业人员中广泛掀起文明行业创建热潮，加大从业人员岗位规范服务培训力度，进一步开展接待礼仪、“十字”文明用语、双语100句、红十字求助、“评星争星”等特色服务，并组织以“迎奥运、迎世博”为主题的技术比武和立功竞赛活动，力争从业人员品牌建设知晓率达100%，规范服务执行率达90%，乘客满意度指数达80%以上。
与此同时，还将根据轨道交通网络化服务的需要和志愿者服务特色，以“迎奥运、迎世博、讲文明、树新风”为主题，主动联系轨交沿线社区，积极开展同创共建活动，营造服务联动、管理联手、文明联创的良好氛围，规范文明乘车志愿者队伍管理，努力做到“三要”（即做到倡导文明乘车时，要引导、要开口、要帮助）；“三规范”（即做到志愿者到车站上岗时规范着装、规范站位、规范行为），力争2008年内有文明乘车志愿者活动的车站数达到52个。来源:东方早报 作者:栾晓娜 黄晓勇
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