有位城市规划师说过，公共厕所就像镜子一样不会说谎。如果花时间深入探访一个地方的厕所，就会了解关于这个地方非常重要的东西———那就是管理水准。近来本报热线就接到了有关厕所的投诉。
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乐购：偌大超市竟无公厕
人的很多欲望可以暂时克制，但“找厕所”的需求却无法忍耐。淡水路读者陈抗美怎么也没想到，偌大的超级市场会没有公共厕所，让他急出一身大汗。近日，他在肇嘉浜路卢湾体育馆内的乐购超市购物时，突然感到“内急”，但在该超市转了好几圈也没有找到厕所。无奈之下，只好求助工作人员，却被告知这家大卖场里根本就没有公厕。
所幸，一位对周围环境很熟悉的老先生告诉他，在卢湾体育馆底层跑道看台附近有一个小厕所，他几经周折总算解决问题。陈先生在来信中说：如此大型的购物场所居然没有公共厕所，使顾客陷入这般尴尬窘迫的境地，实在令人失望。
置地广场：只有顶楼厕所才干净
在中山医院工作的陈小姐比较爱干净，但她一走进南京
路置地广场二楼女用卫生间，就闻到一股酸腐气，而当时恰有两名保洁工正靠在水池边闲聊。该卫生间共有5个坐便器，其中3个用完后没有冲水，坐圈上沾满了水珠。最靠里的残疾人专用坐便器则盖着座板，板上布满了大块污迹和点点霉斑，陈小姐逐一看后，只得选择放弃。她说：“我实在没有使用它们的勇气。”
此外，该卫生间不备卫生纸，部分马桶的抽水泵和烘干机也处于休眠状态。陈小姐询问正在聊天的保洁员，卫生间这么脏为何不打扫？保洁员因聊天被打断十分不悦，很不耐烦地说：“要干净，去7楼、8楼用吧，那儿天天很干净！”
陈小姐只得乘电梯赶到8楼小家电区，因为顾客稀少，这里的卫生间的确相对干净，虽然设施依然陈旧，但尚可以忍受。陈小姐质疑置地广场，为何对3层以下客流量最大的区域厕所不作认真保洁，不作定时保养或更换？
宏伊广场：“坐式”“蹲式”哪个更受欢迎？
河南中路附近新建一年的宏伊广场，保洁员十分勤勉，卫生设施也比较完备，但记者随机采访十几名顾客，对此还是不很满意。“这个厕所使用的是坐式马桶，我用时从来是扎马步的，实在坐不下去，谁知道前面的人怎么使用的！”工作人员庞小姐说，“再高级的商铺也应该选择蹲式的马桶，要符合我们的国情。”
记者走访发现，与宏伊广场相似，南京路步行街几十家商场的公共厕所大部分都使用了坐式马桶。商家缘何这样选择？原因很简单，因为“蹲式马桶没档次”。这样，一些使用者因为担心公共场所的坐厕不够卫生，为了防止与之接触，只得“扎起了马步”。如此一来，坐便器自然变脏，后来者不得已只得采取相同的方式，恶性循环，公共厕所“脏兮兮”似乎无法改变。
话题讨论：市民欢迎怎样的公厕？
人们究竟希望公共场所提供什么样的厕所？什么样的厕所可以保持整洁？年轻人中有条不成文的“应急措施”：遇到“内急”，第一个要找的是肯德基和麦当劳标志。南京路上肯德基和麦当劳的厕所经常人满为患，究其原因，不少排队的人说：“第一卫生，第二舒适。”卫生指的是它们均使用了蹲便器和感应式水龙头，舒适是因为厕所内都提供卫生纸，灯光柔和明亮。
近期有一则关于人们希望公厕使用哪种款式马桶的调查，调查显示有86%的人希望使用蹲式，只有14%的人选择坐式。而选择坐式的人大多并不觉得坐式如何好，而是他们在使用蹲式的过程中感到双腿麻木。因此，只要对蹲式厕所的设计有所改进，比如在旁边安装人性化扶手等，就可以符合大多数人的需要。商家的公共厕所值得努力改善。
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