这就是王雪花400多元买到的“黄金叶坠”
李嘉欣在广告中展示“黄金叶坠”
“赖总”在广告中大声推销“黄金叶坠”
核心提示
“看得见的幸福——芮玛！”电视购物广告中，李嘉欣风情万种地把胸前的黄金叶坠向观众展示，另一个美女主持和一个嗓子几乎喊哑的男主持人则不遗余力地向观众推销“世界唯一的黄金叶坠”：“所有手能摸到的地方都是９９足金！”“堪称是‘金中之王’！”“３９８元，再加运费２９元，就可以买到两片这样的黄金叶坠！买到就是赚到！”３９８元，再加运费２９元真的能买到两片９９足金的黄金叶坠吗？记者调查发现，这种黄金叶坠的主要成分其实是黄铜。
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玄！
广告叫卖黄金叶
直到昨天，记者仍能在江苏卫视、深圳
卫视等多家上星电视台看到长时间播出的“芮玛”黄金叶坠电视购物广告。
广告中，香港明星李嘉欣脖子上戴着一枚金色树叶形吊坠，风情万种地说：“看得见的幸福——芮玛。”另外一个女主持人和另外一个被称为赖总的人则一唱一和。女主持人拿出一个放大镜说：“不要眨眼哦！你看，全部工艺巧夺天工……”
“赖总”亮出一片巨型黄金叶说：“没有一点破损！每一条纹路都特别完整清晰！这个除了芮玛，全天下没有人可以做到这么巧夺天工！”
“如果有一点破损，整片金叶直接报废掉重做！十片叶子只有一片能做成功！”“赖总”叫道，“这是品牌的坚持！芮玛的坚持！李嘉欣的坚持！”
女主持人代表消费者提出了疑问：“那它的材质是１４ｋ，还是１８ｋ的？”答案是：“今天，芮玛的黄金叶，全部都是９９足金！堪称金中之王！”此时，屏幕下方打出字幕：“高纯的、高标准的就是足金。”
“国际上卖一两千块也是很正常的，我们的芮玛黄金叶只卖３９８元，抢购一空！”赖总挥舞着手声音嘶哑地喊道，“你看，一个国际巨星李嘉欣代言的金叶子，只卖３９８元，再送一片心形叶也是３９８元，加量不加价，两片加起来只要３９８元！”
怒！
买了金叶直后悔
这个电视购物广告让不少观众怦然心动，安阳的王雪（化名）就是看了这样的广告后决定汇款购买的。
“我看上面标有价格和联系方式，觉得电视台的信誉和李嘉欣的信誉应该值得信赖，就拨通了电视屏幕上的订购热线。”说起来３月４日那一幕，王雪至今仍后悔不已。
王雪告诉记者，接线小姐在电话中向她承诺绝对是２４ｋ金，每个叶片含９９足金１．５克到２克。接线小姐表示，黄金叶是把纯天然叶子的叶肉去掉，在叶脉外部包上９９足金做成的，世界唯一，既能留下做纪念，又能保值升值，以后如果不喜欢了，还可以到当地的金店加工成其他首饰或直接回收。
２天后，一片黄金叶和一片心形叶就被送到了王雪手中。
“从送快递的人那里一接到货，我就感觉不对，盒子里没有发票，也没有相关的产品说明书，只有一张什么章也没盖的质量保证书。叶片很薄，根本就不像广告中的那么厚实、那么有光泽。”王雪说，她付了两片金叶坠的货款和运费共计４２７元。
王雪拿着两片“金叶子”去多家金店咨询，结果没有一家金店说是纯金的，也都表示不能回收。某店主甚至称，叶子表面只是一些铜色，是假的。
花了４００多元钱，竟然买了两片铜叶子，王雪决定向商家讨个说法。她分别拨通了售后、订货热线和当初接线员回电时留下的电话号码。“工作人员要么互相推诿，要么就推说什么也不知道，有的甚至直接挂断电话。”王雪说。
惊！
黄金叶坠是黄铜
３月２１日，王雪把她购买的黄金叶坠邮寄给了本报记者。
打开一个黄色的盒子，记者看到两片金黄色的树叶吊坠和两张质量保证书。质量保证书的一面是李嘉欣的图像，另一面写着：产品名称：芮玛黄金叶坠；产品种类：树叶；材质：天然树叶表层电镀黄金。记者没有在保证书上看到这个黄金叶坠的产地和其中黄金的含量。
记者了解到，国家质量技术监督局于１９９９年印发的《金银饰品标识管理规定》中明确说：在中华人民共和国境内生产、经营的金银饰品，每件金银饰品应当具有标识和印记。金银饰品印记应当包括材料名称、含金（银、铂）量。其他标识物的内容应当包括金银饰品名称、材料名称、含金（银、铂）量、生产者名称、地址、产品编号、产品质量检验合格证明；按重量销售的金银饰品还应当包括重量。经营者不得经营无印记、无标识物及标识内容不符合规定的金银饰品。
３月２５日上午，记者将王雪寄来的芮玛黄金叶坠拿到河南省金银珠宝饰品质量监督检验站进行检验。检测结果显示：黄金叶坠的成分以铜为主，表层仅镀有微量的金。
国家注册珠宝玉石质量检验师赵海平告诉记者：“如果这个黄金叶真的是像广告里说的那样，把天然树叶去掉叶肉再覆盖上９９足金，那么是不可能出现铜的成分的。”
赵海平表示，广告中将产品命名为“黄金叶坠”，会对观众产生误导，使观众误以为该产品是纯金的，这种做法隐蔽性强，迷惑性极大。
赵海平还说，该产品信息不全，一般的首饰要么附带有检验单位或检验人签字的合法质检证书，要么打有印记，标明产品的产地、厂家、质地和含金量。国家这样规定是为了方便消费者购买，因为普通消费者对金银饰品并不了解。
“这个黄金叶坠既没打印记，也没有其他标识物，只写明是电镀黄金，也未说明镀层的厚度和黄金的含量，这是不符合规定的。”赵海平说。
奇！
批发价只有１６元
显然，芮玛黄金叶坠并没有按照国家有关法规对其产品进行标注。３月２６日下午，记者以普通消费者的身份拨通了芮玛的订购热线。
“黄金饰品是要经过国家相关部门检验的，你们的产品有什么部门发的证书吗？”记者问。“有的，但放在经理那里，这儿没有。”女接线员说。
“你知道你们的证书是哪个部门发的吗？”记者追问。“我不太清楚是哪个部门发的。”接线员答。在记者的再三追问下，接线员让记者拨打另外一部电话询问，记者按号拨打，却始终都是忙音。昨天上午，记者再次拨通订购热线，向工作人员直接亮明身份，要求对方传真所谓的“国家检验报告”。接线员马上回复记者说：“我们这里热线很忙，你等一会儿再打来吧。”随即匆忙挂断了电话。
随后，记者再次拨通了订购电话，要求查看国家检验报告。听说是记者，接线员忙称自己对情况并不清楚，她要记者留下电话，她们的经理在下午两点之前给回电话。但直到发稿时，记者也未接到该公司的电话。
“国际巨星”李嘉欣代言的芮玛黄金叶坠到底是什么地方的产品？记者在网上搜索有关资料时，出乎意料地竟找到了芮玛黄金叶坠的生产厂家——常州某饰品有限公司。
和芮玛公司不同的是，常州这家饰品有限公司的经理王某十分诚恳。“电视购物中芮玛公司销售的黄金叶坠相当一部分是从我们这里进的货，如果你要买，就１６元一片，要盒子的话再加５元钱，要链子再加１元钱。”王经理告诉记者，他们给记者供的货保证和芮玛公司的一模一样，都是树叶镂空后电镀的一种工艺品。
“电视上的广告是骗人的，但我们公司不想骗人，只想诚实做生意，黄金叶坠上面电镀的东西主要是铜，黄金的含量千分之一都不会到，厚度也只有零点零几微米，你知道零点零几微米是什么概念吗？”王经理对记者说，“１毫米是１０００微米，零点零几微米，你想想有多薄！”
王经理告诉记者，其实黄金叶坠最重要的特点是漂亮的工艺和树叶的独一无二性，而不是电视购物中吹嘘的黄金价值。
怪！
工商竟然说不清
记者查询得知，芮玛公司的注册地在江苏昆山市。昨日上午，记者以普通消费者的身份拨通昆山市工商局消费者权益保护科的电话。“我想买两片电视购物中卖的芮玛黄金叶坠，但是不太相信那个广告，想问问这个黄金叶坠能不能买？”记者问。“如果你还没买，我建议你不要买。”一位女工作人员诚恳地对记者说。
“为什么呢？”记者问。“如果广告上说的怎么怎么好，寄过来之后可能和广告上说的不一样，要退换就麻烦了。从广告看，对方连经营单位、地址、名称都没有，只有一个全国订购热线电话，要是东西不好，电话又打不通，你到哪里去找他们？我们这几天已经受理了几个对黄金叶的投诉。你如果没买，我建议你真的不要买。”女工作人员劝记者说。
“他们是正规注册的公司吗？他们做虚假广告，你们工商局怎么不去查他们呢？”记者问。“这家电视购物公司是昆山开发区工商分局管辖的，我们去找他们公司，他们也总是推托，不肯正面回答。”该工作人员告诉记者，负责处理投诉的不是她，所以有些问题她也说不清楚。
“哪个电视台播的广告，你可以向当地的１２３１５去举报，我们昆山市工商局不能跨辖区调查。”这名工作人员对记者说，对于消费者的投诉，他们也只能调解。
随后，按照昆山市工商局有关工作人员提供的电话，记者找到了昆山市工商局开发区分局，该局工作人员告诉记者，负责芮玛公司的是一位姓邱的所长。
“芮玛公司的真正企业名称是什么？法人代表又是谁？其公司开展的业务合法吗？”记者向邱所长询问。“我只是负责处理１２３１５转过来的消费者投诉，与厂家沟通，解决纠纷，其他……其他的事我不能告诉你。”邱所长支支吾吾地说，随后就挂断了记者的电话。记者随后再次拨打，邱所长始终不肯接听。
□记者黄普磊 实习生赵杰 李小顺/文 记者杜小伟 /图
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