坐等自动呼叫成都车管业务一窗办结_四川_新闻

坐等自动呼叫成都车管业务一窗办结

http://news.QQ.com　 2008年03月27日07:23 　四川新闻网　　

　　徐晶晶本报记者周滔李杨

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　　与银行一样的自动排队呼叫系统、更显人性化的低柜台开放式办公台……昨日，我市首个新式交通管理服务大厅在交警二分局正式启用。据了解，成都市交管局将把交警二分局交通管理服务大厅作为样板，在全市其他交警分局推广。即日起，市民不用再跑市车管所，在该新式大厅就可办理车管业务共10余项。

　　人性化服务拉近群众

　　昨日上午，记者在交警二分局新式交通管理服务大厅看到，这个服务大厅比以前更宽敞、明亮和整洁，最突出的一点是增加了许多人性化服务措施，大大方便了群众。

　　方便启用自动排队呼叫系统

　　该系统与银行的自动排号呼叫系统一样，是新式交通管理服务大厅最大的变化。“我们在大厅进门处领到号后就可以在大厅里休息，等待呼叫系统的呼喊，避免了我们长时间排队等候，方便多了。”市民张先生对此很满意。

　　亲切低柜台开放式办公台

　　以前，交警二分局的服务大厅是高柜台，生生将办事市民和交警隔开。记者昨日看到，这种新推行的低柜台开放式办公台可以让办事市民坐下来，享受交警一对一的服务，非常贴心和亲切。

　　快捷一窗式服务模式

　　以前，每个窗口办理什么业务都严格区分开，容易造成某个窗口火爆、其他窗口冷清。现在，市民在任何一个窗口都可以办理相关业务。例如要处理电子眼违法或办理驾驶证年审，每个窗口都可以一并办理，和以前相比更快捷。同时，服务大厅里还有专人导办，为市民提供各项咨询。

　　贴心启用服务质量电子评价系统

　　在每个窗口前，都摆了一个“窗口服务电子评价系统”按钮盒，上面有“态度不好”“时间太长”“业务不熟”“有待改进”4个按钮，市民办理完业务后，可以对交警的服务质量进行评价。据交警二分局车管科副科长刘灿介绍，群众评价过低的民警将被问责。

　　透明警务公开

　　在新式交通管理服务大厅左侧墙壁上，悬挂着一个电子显示屏，滚动播放着办公时间、业务办理的法规依据、办理流程、收费标准、手续要求及监督投诉电话等内容，方便群众及时掌握了解。

　　城区交警分局业务达到10余项

　　据了解，即日起，交警二分局新式交通管理服务大厅新增两项车管业务。同时，市民也可去交警一、三、四、五分局办理相关业务。

　　◆新增两项业务

　　CNG汽车变更备案业务：以前，市民只可在交警分局办理CNG备案业务。现要办理变更备案登记，需填写《机动车变更备案申请表》，提供《清洁汽车改装证》、车主身份证明及复印件、机动车行驶证，并出具“不转出四川省外”的承诺书。

　　办理《剧毒化学品公路运输通行证》：需办理此证者，要提供《剧毒化学品购买凭证》(或《剧毒化学品准购证》及复印件)；承运单位身份证明和从事危险货物道路运输的经营(运输)许可证及复印件、机动车行驶证及复印件、运输车辆从事危险货物道路运输的道路运输证及复印件；驾驶人的相关证件；交管部门出具的《剧毒化学品运输车辆查验情况登记表》。

　　除了上述业务，城区交警分局还可办理机动车行驶证和机动车号牌的补、换领；临时行驶车号牌的核发；CNG汽车备案；驾驶证换证业务；驾驶证补证业务；机动车驾驶证的注销；驾驶人有异议违法计分的查询；机动车驾驶人身体条件证明的受理；驾驶证审验等业务。

　　（成都晚报）

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