人民网北京
3月11日电（记者徐辉、字秀春、孝金波）今天上午9时30分，部分全国人大代表、政协委员与各大国有商业银行负责银行改革的相关人员、专家学者等就“改进银行服务，构建和谐银行”为主题进行座谈。网民代表在会上发言。以下为发言的文字直播实录：
我站在一个消费者的角度上看，最近在报道中有银行排队短信业务，比如客户取完号以后，银行可以提前5个号通知客户，客户可以利用这段时间出去办一些事，这是需要银行改进的一项服务。还有沈阳的银行在大厅里设置了点钞机，这也是一个很好的举措。
但是我的很多朋友向我反映，大家现在用信用卡的比较多，虽然中国的信用体系正在建设中，但是我们的信用额度在不断增加，过一段时间就会收到通知，“您的信用额度已经到了多少多少”，当然我们很开心这件事，但是如果我们的信用卡丢了，有些信用卡是没有密码的，假如被别人透支了，这笔钱我们是没有办法要回来的。但是在英国，他们会先把这笔钱给消费者，他们有专门的信用调查部门对消费者的信用进行调查。我认为，在奥运会期间肯定会有很多外国的消费者拿着信用卡到中国来，那么我们有什么措施进行保证？至少在国际友人面前不会让中国银行业的形象受到影响。网上交易平台的安全系数是个很重要的问题，比如密码卡、安全的U盘，但是我问过相应的做软件设计的人，他们说这种软件的安全系数是比较低的，针对这种问题，最近一段时间内有没有什么改进措施？
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