视频：大量旅客滞留广州
二十八日中午，广州
火车站仍有七万多名旅客滞留。广铁集团表示，由于天气继续恶化，未来三到五天内京广铁路运行秩序难以恢复正常，呼吁广大旅客近期不要选择铁路作为长途旅行工具。中新社发 柯小军 摄
受连续雨雪和冻雨天气影响造成京广线供电出现断电及欠压故障后，京广线旅客列车出现大面积晚点。截至27日下午18时，滞留广州火车站广场旅客人数维持在十万人左右。广州市启动了火车站广场最高级别的“三级应急预案”，全力疏散滞留旅客，确保滞留旅客不受冻不挨饿……详细>>
记者从铁道部获悉，对1月25日因地方供电中断造成的京广线南段列车大面积晚点，铁路部门正在全力积极组织补救。目前，从相关局紧急调集的客车车底和内燃机车已经全部到位，并开始运送受阻旅客。目前，各大车站都已增开了退票窗口，为旅客办理退票、改签手续，不收取退票费……详细>>
因京广线中断，27日武汉铁路局武昌和汉口两大车站17趟列车停运，大量旅客因此退票或改签火车票……详细>>
新华网北京１月２８日电（记者 齐中熙）记者２８日从铁道部获悉，目前铁路部门正全力组织京广线运输秩序的恢复。但受连续恶劣天气影响，湖南境内又发生多次供电中断，京广线南段电力设备仍不稳定，对运输秩序的恢复造成严重不利影响。目前，广州地区已有５０余万旅客滞留。
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１月２７日深夜，铁道部再次召开全路紧急电视电话会议，研究部署应对措施。继紧急调集３５组客车车底和７８台内燃机车驰援广州后，铁道部从哈尔滨、沈阳、北京、郑州、武汉、南昌、兰州铁路局增调３８组客车车底连人带车支援京广南段，并要求以最快的速度迅速到位。
但受冰冻雪灾恶劣天气影响，京广线南段电力设备仍不稳定，对运输秩序的恢复造成严重不利影响。２８日晨，湖南衡阳至长沙又发生两次大的高压线塌网烧坏铁路接触网。刚刚接到消息，２８上午，湖南株洲到衡阳区间地方电力全部中断，直接影响京广线衡阳南北１４个车站供电中断。
同时，铁路部门加紧组织列车从京九、焦柳、三茂等线路迂回运输，使京广线上下行列车有条件的尽可能开出。到２７日晚上６点，已组织迂回客车８９列，疏散了十多万旅客。
对滞留旅客，铁路部门全力做好餐饮供应工作。铁道部要求，铁路局要加强旅客列车和中间站的餐饮供应工作，各次列车始发时要预想可能出现的不利情况，配齐配足餐料、饮用水和燃料。列车滞留站要主动与滞留列车取得联系，及时了解列车餐料、饮水和燃料的需求信息，及时向铁路局报告，所在铁路局要积极协调相关站段向滞留列车免费提供以面包为主的干粮和饮用水、取暖用煤用油。这项工作，相关铁路局、站段必须落实到具体单位、班组和责任人，实行干部包保，确保列车餐饮供应和燃料供应。
针对目前紧急情况，铁路部门建立了铁道部、铁路局、站段三级旅客列车晚点滚动预报制度，及时收集列车晚点信息。铁道部向铁路局每３小时滚动发布晚点信息，各铁路局通过电台、电视台、报纸、网站等新闻媒体，车站要通过引导揭示系统及时将这些晚点信息滚动播出；各主要客运大站增设退票窗口，方便旅客退票。
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