省委书记汪洋到广州火车站慰问滞留旅客。新快报记者 陈昆仑/摄
新快报讯（通讯员 岳宗）受连续雨雪和冻雨天气影响，京广线部分区间交通受阻，截至昨天下午，广州火车站滞留旅客已增至15万人左右，广州市启动了最高等级的应急预案。昨天下午，中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋在铁道部副部长胡亚东，广州市委书记朱小丹、市长张广宁的陪同下前往广州火车站了解春运情况，汪洋要求各有关部门采取前所未有的举措，全力疏导滞留旅客。
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昨日下午，汪洋来到广州火车站候车厅，看望等待铁路恢复正常运行的旅客。
“几点钟到火车站的？”汪洋询问一位家在江西九江
的旅客李女士。
“早上七点。”李女士答。
“如果列车继续晚点，你是否准备退票？”汪洋进一步询问道。
李女士回答：“我在广州白云区租的房子已经退了，只好在火车站内等候。”
汪洋建议说：“现在湖南还在下雪，我希望你能走，但也要做好退票的准备啊！”
据悉，目前铁路部门已经承诺，乘搭最近几日列车的旅客可以全额退票，不受退票期限的限制；仍然打算乘列车返家的旅客，将不受车票的时间限制，旅客只要有车票，在铁路系统正常通行后，可以随时乘车回家。
汪洋在火车站内与等候的旅客亲切交谈，问他们衣服穿得是否够暖，并且介绍说广东正在迎战前所未有的自然灾害，将采取前所未有的举措，最大限度地解决旅客的困难。旅客们纷纷表示，这次是天灾，相信能在政府的帮助下渡过难关。汪洋表示：在火车站附近等候的主要是农民工，他们为广东的发展作出了很大的贡献，当地党委政府有责任帮助他们解决困难。
在车站现场听取了铁路部门及广州市有关负责人的汇报后，汪洋要求，各有关部门要大力支持春运工作，加强现场管理，保证等候列车的旅客有热水喝，有食物吃，能看病，要及时分流滞留的旅客，确保火车站广场以及分流区的旅客安全；有关部门要及时发布公告，要通过手机短信及报刊广播电视等各种方式发布最新消息，稳定群众情绪；同时各地政府要动员本地企业尽力挽留职工在当地过春节；希望铁路部门尽最大努力调度车辆，努力使滞留旅客尽快踏上归程。汪洋特别强调，群众回家过春节心切，铁路部门和当地政府要及时做好疏导工作，确保滞留现场不冻伤人、不饿坏人。
据悉，目前广州市已经将部分滞留群众分流至旧广交会馆，并考虑将安置区扩大至新以太广场等周边区域。若滞留群众进一步增加，位于广州琶洲的新广交会馆也将被启用。据悉，目前分流的旅客可以凭火车票获得免费开水和食物。
铁道部有关负责人介绍，目前铁路部门已经从全国各地调集了35组车赶往广东，并且抽调了东北100多名技术工人；争取尽快恢复京广线的运输能力。
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