奥一网 （记者田霜月实习生杨华平通讯员赵钊怡）开户时证件号码填错，遗失存折后存款成“死结”？昨日中国建设银行广东省分行副行长岳鹰等接听广东“民声热线”（020-36235999）。市民陈先生投诉，两年前在银行开户存款时不慎将自己的身份证号码填错，去年存折遗失却不能挂失和取款。岳鹰表示，只要公证机关作出第三方公证证明身份，存款还是能取出来的。
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2005年5月，市民陈先生在建设银行海珠区口溪营业点办理开户手续时，不慎将自己身份号码填写错误，当时银行职员在没有仔细校对的情况下就办理了开户手续。直到去年存折丢失欲办理挂失手续时，才发现身份证号码与银行系统中所存号码有异，被告之挂不了失。“上百万的存款难道就这样丢了？”他认为，开户时银行没有校对证件号码直接办理手续也存在责任，怎能将此存款划为“死结”？
岳鹰表示，此种情况可以挂失，但为了对客户的利益负责，不能办理取款业务。如需取款，需要引入第三方公证，只要核实客户身份，补办手续后取款业务可以办理。
对于近期媒体上报道的“克隆卡”、“克隆存折”取出存款的问题，岳鹰表示，这肯定是客户泄漏了自己的密码，否则即使卡被克隆，也不可能取出钱来。
编辑：周莉
（南方都市报）
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