消费者将作为结婚纪念品的手表被送去清洗修理，不料维修店却把手表后盖钢圈上的手表壳号磨去。日前，卢湾区消保委接到了这样一起投诉。
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据消费者周先生反映，为纪念结婚这一特殊时刻，他特地购买了一对浪琴手表。由于妻子所戴女式手表出现故障，便于上月送到某钟表维修店，支付580元进行维修。日前取表时，周先生意外发现表后盖钢圈上的手表壳号被磨去了。
接到投诉后，卢湾区消保委立即与维修店取得了联系，维修店表示因采用超声波清洗抛光，由于经验不足，磨去了手表后盖钢圈的手表壳号，愿为消费者调换一只后盖或赔偿后盖价格150元。
但消费者不能接受维修店的处理意见，认为该表是结婚纪念品，对他们来说有特殊的意义；手表壳号被磨去，对表本身的身份和价格都带来了损失。
消保委认为，后盖钢圈上的手表壳号磨去责任在于维修店，维修模式接轨后的维修店存在经验不足
和维修前的告知义务不够；手表壳号对消费者来说，虽没有实际意义，却有一定的纪念意义。
经消保委调解，维修店同意将580元维修费打对折，并延长半年的保修期。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消保委表示，维修店必须以人为本，真诚地对待每一位消费者，认真做好维修前的告知义务，努力提高维修服务质量。
（青年报 ）
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