走进宁波第二百货商店女装商场，就见到周宁芝正耐心地替一位顾客挑选合适的衣服。尽管已升任部门主任，周宁芝仍旧每天会到柜台为顾客服务。这位十七大代表真诚地说：“看着每一位顾客满意地离开，才是我最大的快乐和幸福。”
今年35岁的周宁芝，是宁波第二百货商店女装商场内衣妇用部主任、高级营业员。工作10多年来，她在平凡的岗位上，一直将顾客的需求摆在第一位，爱岗敬业、无私奉献，赢得了顾客的广泛赞誉。
长期与顾客打交道，周宁芝摸索出一整套服务技艺，为顾客提供“细心、贴心、热心”服务。1998年，“宁波二百”专门成立了以她的名字命名的“周宁芝内衣专柜”，树立了甬城第一个个人服务品牌。如今，周宁芝的名字在宁波已家喻户晓，她所推出的服务，被众多宁波市民亲切地称为“宁芝式服务”。
今年4月，“宁波二百”在总结周宁芝服务技艺的基础上，推出了“宁芝式服务品牌”的25项具体标准，并在全店范围内开展了创建活动。首批18名“宁芝式服务标兵”已全部产生。如今，周宁芝与每一位“标兵”挂了钩，不仅经常与大家一起切磋服务技艺，交流总结服务心得，还要用她的言行去感染身边更多的人。在周宁芝看来，党员应该是一块凝聚人心、带动团队的品牌。
谈到当选十七大代表，周宁芝说：“我只是做了我应该做的事。这个荣誉，不仅属于我个人，更属于我们所有的营业员，我将更加努力地钻研业务，更好地为顾客服务。”（记者周松华）
（来源：浙江日报）
[稿源：新华网]
[编辑：胡蓉平]
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