新华网重庆
７月１３日电（记者朱薇）重庆市长信箱在一封对市民投诉的回复信中出现４处文字错误，受到市人大代表政协委员质疑后，相关负责人对此作出公开致歉。７月１３日，为杜绝类似情况发生、提升全市政府系统电子公开信箱为民服务功能，重庆市政府出台严肃整改措施。
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重庆市政协委员邓明鉴近日在重庆市政府公众信息网浏览市长公开信箱时，发现一封由荣昌县政府７月５日作出的办理回复不到４００字，却出现４处明显错误。在这封公开回复信中，“确需陪伴者由医师决定”被误为“确需陪伴者由工程师决定”，“新住院大楼正式投入使用”被误为“新住院大楼正式投稿使用”，“实行探视制度”被误为“实话探视制度”，此外，卫生部《医院工作制度》第１４条是对探视、陪伴制度的规定，第４０条是对手术室工作制度的规定，但回复信却写道：“该院依据卫生部《医院工作制度》第四十条规定实行探视陪伴制度。”对此，邓明鉴委员质疑说，今年是重庆市作风建设年，一些政府机关的作风还需改进。重庆市人大代表马锐也表示，市民有事向政府反映，政府办理应该是一件很严肃的事情，出现这种错误说明政府经办人员责任心有问题，有损政府形象。
负责市长信箱工作的重庆市政府值班室高度重视此事，立即对出现错误的邮件回复内容进行更正。重庆荣昌县政府也公开表示，就此事诚恳向信访人和广大读者致歉，并对本次工作失误的经办人员进行严肃处理，县政府办公室主任在职工大会上作检讨。与此同时，重庆市政府值班室有关负责人坦承：“出现这种情况，确实反映出我们个别单位和经办人员还存在思想重视不够、工作作风不严谨等问题。”
为杜绝类似情况再次发生，重庆市政府值班室７月１３日下发通知对全市政府公开电子信箱办理要求加以强调。其一，各信箱办理单位和经办人员必须牢固树立宗旨意识和公仆意识，以高度责任感和使命感，切实搞好信箱工作。其二、必须认真阅读办理市民来信，回复办理结果必须严格把关、仔细审阅，避免错别字、语句不通和引用法律法规错误等情况出现，确保信箱回复的严肃性。其三、严格网上发布审批程序。其四，除涉及国家和商业秘密、个人隐私或有可能产生较大社会负面影响的事项外，邮件办理结果应尽可能多采用网上发布的方式，不能因此降低信箱的工作透明度。
荣昌县政府的办理回复有四处让邓明鉴有些看不懂
第一处是：“探视病员要按规定时间，每次探视要领取探视证，每次两人，陪伴需严格控制，确需陪伴者由工程师决定。”
“怎么陪伴需要工程师决定呢？”邓明鉴一头雾水。为了搞清楚，他调出了卫生部的《医院工作制度》查询，发现应为“……，确需陪伴者由医师决定。”
第二处让邓明鉴大跌眼镜：“2006年12月，我县人民医院新住院大楼正式投稿使用。”
“此处肯定是写错了”，邓明鉴说，应该是“投入使用”。
第三处让邓明鉴哭笑不得：“……该院于4月中旬开始，依据卫生部《医院工作制度》第四十条规定实行探视、陪伴制度。”
“《制度》中，探视、陪伴制度是第十四条，四十条是手术室工作制度。”邓明鉴说。
第四处让邓明鉴彻底无语：“……实话探视制度以来，病房秩序大大好转。”
“‘实话’探视制度是什么意思？”邓明鉴摇了摇头。
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