当你烦恼的时候，会跟挚爱亲朋说吗？把一个烦恼化成几个沉重的包袱，让你白发苍苍的父母亲整天为你提心吊胆，让你的妻子丈夫愁眉不展，有许多人已经不这样做了，他们更愿意与亲人们同甘不同苦。那么，你会是独自默默承受这些烦恼，死扛着，也不好，久郁成病，很可能会影响你的生活质量。还是有什么办法排解烦恼呢？
2003年11月，北京深秋，海淀区肖家河，正是下班的时候，人流、车流、熙熙攘攘，有人在发小广告，广告是手写的，字迹虽然不是很好看，却看得出主人的认真：烦忧热线010-62829859。当你烦恼痛苦困惑的时候，请别忘了烦忧热线的主人，在用他微薄的力量支持着你。广告的背面是一家搬家公司的广告，看的出，这个烦忧热线的主人并不富裕，面对这样一张不太正式的广告，有的人随手丢掉、、、、
一天晚上，这个号码为010-62829859的电话响了，电话传来一个陌生女孩的声音：喂，是烦忧热线吗？电话的主人一阵激动：是，你有什么事情？陌生女孩说，她哥哥出了意外以后，她和她妹妹的学费就没了着落，幸亏哥哥的朋友们100、50元的给她，她打电话想说，世界上还是好人多。 这个陌生人的电话让烦忧热线的主人高兴的睡不着觉，没想到自己发出去的广告还真管用，这电话有人打。
打烦忧热线的是些什么人
电话实录一
烦忧热线吗，你是陈军吗，太高兴了，给你打通了，我有一个朋友，你现在有时间吗，有时间，打电话行吗，没问题，我有个朋友，他是河北一个山村里面的，他特别苦，但是人特别好，他特别诚实就是特别老实，他现在34岁，人挺好的，他在北京干了这么多年活，很多时候他拿不回钱来，我们俩最好，然后我想今年我给他在北京找一个，因为他建筑活都会干，他吃苦耐劳，钢筋工瓦工都会，养鸡种一些东西都行，都能干，但是他特别老实别人都欺负他骗他，我感觉不公平，我今年想在北京给他能不能找一个，我在电视上也看过有些建筑公司也缺人，但是咱也不认识，怎么办呢，正好看到你的电话，想给你打个电话，能不能帮帮他，或者帮帮我也行，帮帮他吧。能不能帮他找一份。
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我这两天可烦死了，什么事，我是做促销的，可是我在一个饭店给人家促销，可是因为我做这个以后，我跟我对象弄崩了，他这个酒在北京卖得特别快，在开窖，我是头一个促销员，老板对我待遇特别好，而且这个饭店里面有三陪，可是我对象说我在这种环境下，说我不行，让我不要干，可是他里面说实在的，里面有三陪，但是里面不是太乱的，毕竟我是做促销的，可是我对象就是不同意，而且现在啥也不管我，我们两已经在一块半年了，现在弄得我真的不知道该怎么办，急死了。
电话实录三
哎呀，真烦，我都不知道怎么回事，我老是觉得，我们那一群来的女孩人家都挺好的，都自己结婚了，或者自己开个店，自己干个什么事，自己学个什么事，工资涨了，干了别的能挣钱的什么事了，我都来了两年了，好多朋友他们都发展自己，而我呢，像我什么都没有，我觉得我一点没有上进。想起来特别地难受。没事我就不打扰您了，您就休息吧。好。有时间我们联系，再见。
每天，陈军都能接到十来个电话，他们大部分是农民工，谈的内容也是五花八门，有涉及个人感情，有法律问题的，有让陈军帮着找工作的，有让陈军帮着在北京租房、、、。 很多时候，陈军觉得能够为别人做一些事情觉得很宽慰，但是反过来又想这种宽慰建立在别人的痛苦之上又很不是滋味。毕竟烦恼是别人的，自己听听，不过是听听而已，又没什么了不起的，别人的总归是别人的，也不会成为你自己的，听听没有什么问题，可是后来随着电话不断的增多，这种事情越来越多，加上自己的烦恼会越来越多。陈军就有些承受不了他种感觉了，他感觉整个世界都是灰暗的，直到有一天，一个曾经想自杀，打过烦忧热线的人与陈军通了几次电话后，鼓起了生活的勇气，陈军认定自己的烦忧热线是他意义的。
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